Ukončení smlouvy T-Mobile
Chcete přejít od T-Mobile k jinému operátorovi? Podívejte se, jak provést výpověď smlouvy.
226 289 029
Po–Pá: 9–17 h
Srovnejte si mobilní tarify online
Stačí jen párkrát kliknout myší
Z pohodlí domova si porovnáte ceny i podmínky různých tarifů. Ten nejvýhodnější najdete za pár minut.
K ruce jsou vám naši specialisté
Po telefonu vám odpoví na všechny otázky a pomohou s čímkoliv – od výběru po sjednání.
Změnu tarifu vyřešíme za vás
Nový tarif si můžete užívat už za 5 dní. Vše půjde rychleji od ruky, když si k porovnání připravíte heslo do klientské zóny vašeho operátora.
Ukončení smlouvy u T-Mobile
Pro zrušení smlouvy T-Mobile stačí podat žádost o ukončení. Tu můžete operátorovi doručit hned několika způsoby:
- elektronicky, podáním žádosti přes kontaktní formulář,
- podáním žádosti na kterékoliv T-Mobile prodejně,
- poštou, zasláním žádosti na adresu: T-Mobile a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4.
V žádosti je nutné uvést:
- jméno majitele smlouvy,
- ukončované telefonní číslo nebo číslo služby,
- informaci o tom, jestli se jedná o předčasné ukončení smlouvy,
- vlastnoruční podpis majitele smlouvy.
Vzor – formulář k ukončení smlouvy
Formulář ukončení smlouvy T-Mobile, stejně jako formulář pro zrušení T-Mobile tarifu, najdete na tomto odkazu.
Jaká je výpovědní doba?
Výpověď smlouvy T-Mobile probíhá snadno. V případě, že chcete zrušit smlouvu bez závazků, bude vám ukončena do 30 dnů ode dne doručení výpovědi poskytovateli. Smlouva se závazkem bude ukončená buď:
- k datu uplynutí závazku,
- nebo v případě žádosti o její předčasné ukončení – do 30 dnů od doručení výpovědi.
Poslední vyúčtování za ukončenou službu dostanete ve standardním termínu. Služba bude proúčtovaná poměrnou částí, a to do data jejího ukončení.
Pokuty a poplatky za předčasné ukončení
Pokuty za předčasné ukončení smlouvy T-Mobile se nemusíte bát. Od 1. dubna 2020 vstoupila v platnost novela zákona o elektronických komunikacích (ZoEK), díky které můžete od T-Mobile odejít bez smluvní pokuty. Stačí pouze služeb operátora využívat minimálně 3 měsíce a poté můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodů i pokuty.
Pokud jste při sjednání smlouvy koupili zařízení na splátky, nebo jste na toto zařízení dostali podmíněnou slevu, obdržíte finanční vypořádání na základě podmínek stanovených v Účastnické smlouvě. O jakou částku se bude jednat, vám řeknou na kterékoliv prodejně, nebo stačí zavolat na zákaznickou linku T-Mobile 800 73 73 73.
Jak přenést číslo k jinému operátorovi?
Pro přenesení čísla k jinému operátorovi stačí znát svůj OKU (ověřovací kód zákazníka). Ten vám sdělí na prodejně, nebo na zákaznické lince T-Mobile. Pak už jen stačí požádat o přenos čísla u nového poskytovatele služeb.
Ptáte se nás
Přečtěte si odpovědi na nejčastější otázky.
Nový mobilní tarif si vyberete ve srovnání za pár minut. Přenést telefonní číslo zvládnete pak už za 5 až 8 dnů. Záleží na tom, jak se domluvíte s operátorem.
Nemusíte sami vypovídat smlouvu, to za vás zařídí nový operátor. Vám bude stačit znát ověřovací kód účastníka (tzv. OKU – 14místný číselný kód). Pokud OKU neznáte, nezoufejte. Náš specialista vám ho pomůže najít v internetové samoobsluze vašeho operátora nebo ve staré smlouvě.
Tip: Přečtěte si nejčastější otázky a odpovědi týkající se přenosu čísla.
Vybrali jste si nový mobilní tarif, ale u stávajícího operátora máte smlouvu na dobu určitou? Závazek můžete ukončit předčasně, aniž byste museli platit tučné sankce. Záleží, kdy jste podepsali stávající smlouvu.
Obecně mohou nastat 2 situace:
1. Neplatíte nic
Pokud vypovídáte smlouvu po 3 měsících od doby, kdy jste ji uzavřeli, neplatíte ani korunu.
2. Zaplatíte jen 1/20 paušálů zbývajících do konce smlouvy
Pokud vypovídáte smlouvu do 3 měsíců od doby, kdy jste ji uzavřeli, doplácíte 1/20 zbývajících paušálů.
Jestli jste od svého stávajícího operátora dostali slevu na mobilní telefon, tablet, modem nebo jiné zařízení, má právo po vás chtít, abyste mu ji zpětně proplatili. Pokud máte zařízení na splátky, musíte je doplatit.
Pokud jste fyzická osoba nebo živnostník, žádnou další pokutu vám operátor dát nemůže, a to ani pokud jste uzavřeli smlouvu před 1. 4. 2020. Kdybyste se s takovým jednáním setkali, nebojte se ozvat přímo na Český telekomunikační úřad.
Protože jsou si mobilní tarify virtuálních operátorů často velmi podobné nebo jsou extrémně nevýhodné, zařadili jsme do srovnávání pouze ty, které by vás mohly zajímat. Všechny produkty hlídáme a pravidelně aktualizujeme. Nechybí tak speciální nabídky – tarify pro seniory nebo studenty.
Pokud chcete se svým číslem přejít k jinému operátorovi, výpověď podávat nemusíte – vyřídí ji za vás váš nový poskytovatel při přenosu čísla.
V ostatních případech výpověď můžete podat písemně, telefonicky nebo osobně na pobočce. Nejjednodušší cestou je předepsaný formulář, který bývá ke stažení na webových stránkách mobilního operátora.
S předplacenou kartou máte volnost. Nemusíte podepisovat smlouvu a neplatíte žádný stálý měsíční poplatek. Problém je, že i za nejlevnější předplacenku si většinou, oproti klasickému paušálu, připlatíte.
Čím víc voláte, píšete SMS a používáte data, tím víc se vyplatí pořídit si paušál. Kromě lepší ceny můžete u operátora získat i slevy na mobilní telefony nebo tablety.
Přenos čísla trvá od 5 do 8 dnů. Záleží na tom, jak se domluvíte s operátorem. K přenosu čísla budete potřebovat ověřovací kód účastníka (tzv. OKU – 14místný kód). OKU dostanete už při uzavření smlouvy, případně při aktivaci tarifu. Stávající zákazníci pak většinou najdou OKU v internetové samoobsluze svého operátora.
Tip: Přečtěte si nejčastější otázky a odpovědi týkající se přenosu čísla.
Chcete volat a posílat SMS do všech sítí zdarma? A k tomu i pořádnou porci dat? Najdeme vám tarif, který splní vaše očekávání. Stačí, když nám na sebe v kalkulačce zanecháte číslo, a my vám rádi představíme nabídku neveřejných tarifů, které jsme pro vás u mobilních operátorů vyjednali. Možná budete překvapeni, jak levně se dnes dá tarif pořídit.
Pokud si ve srovnání tarifů mobilních operátorů najdete takový, který vám vyhovuje, stačí kliknout na tlačítko „Pokračovat“ a vyplnit formulář. Do 1 pracovního dne se vám ozveme, projdeme s vámi všechny detaily tarifu, naplánujeme aktivaci a se vším vám pomůžeme.